SISTEMA DE PQRS

Este formulario de PQRS habilitado por ASORIBU, es uno de los canales que usted como usuario, colaborador o asociado, puede utilizar para interponer un requerimiento de Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia. Si su requerimiento es referente a la atencion, productos o servicios ofrecidos por la empresa, lea detenidamente la informacion a continuación para identificar su tipo de requerimiento y continue en la siguiente pestaña "RADICAR" para rellenar el formulario.

• PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita concretamente cualquier información o se adelante un proceso de interes particular relacionado con la actividades que desarolla la empresa.
• QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó algun proceso, actividad o atención prestada por parte de nosotros. 
• RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con los productos o servicios en términos económicos.
• SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario con el propósito de mejoramiento del servicio y/o los productos ofrecidos. 

Recuerde que, conforme a las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013 –Habeas Data, ASORIBU en cumplimiento a su Política de Privacidad, propenderá por la seguridad y confidencialidad de los datos sensibles o personales que se recopilen a través del formato virtual de PQRS.

Formulario de solicitud

Consultar estado de radicado